Service
ミステリーショッパー（覆面調査）
リサーチャーはプロの販売員がお客様の『目』となってリサーチし『売る側』と『買う側』双方の視点からショップを客観的に評価します。数値評価だけでなく、各ショップの強み・弱みが具体的に発見できる精度の高い報告書に加え、
改善に向けた効果的な研修のご提案もいたします。
リサーチャーはプロの販売員がお客様の『目』となってリサーチし『売る側』と『買う側』双方の視点からショップを客観的に評価します。数値評価だけでなく、各ショップの強み・弱みが具体的に発見できる精度の高い報告書に加え、改善に向けた効果的な研修のご提案もいたします。
Case
こんなニーズにお応えします
お客様が求めているサービスを提供できているか知りたい
顧客を増やしたい
研修や社内取り組みの効果を測定したい
スタッフの能力を正しく評価したい
スタッフのモチベーションにつなげたい
単なる現状把握に終わらない、課題解決型のリサーチ
単なる現状把握に終わらない、
課題解決型のリサーチ
STEP1
現状把握
STEP2
課題分析
STEP3
改善アクション
客観的に現状を把握したうえで、複数の課題を総合的に判断し、最適な改善アクションをご提案いたします。
実施にあたり
ACTION
リサーチ設定、目的、
注意事項の詳細資料作成
確定した項目に対し、
評価基準設定
リサーチャーへ対し、
定例ミーティングを実施
サービスの流れ
FLOW
ご要望にリサーチに調査項目や集計などをご提案いたします。
調査項目数や店舗数により、ご提出までの期間は異なりますので、お問い合わせ時にご要望をお聞かせください。
STEP2までは無料です。
STEP1
ご要望をヒアリング
STEP2
ご提案・お見積り
STEP3
報告書。リサーチ項目、
スケジュール等の詳細決定
STEP4
ミステリーショッパー実施
STEP5
報告書作成
STEP6
総合データ作成・集計
STEP7
データ納品及び報告会
STEP8
リサーチ結果後
今後のご提案
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