Service
店舗運営コンサルティング・OJT
店舗成功に導くために必要な要素「ショップ演出力」「接客販売力」「マネジ
メント力」「顧客構築力」の４つのカテゴリでサポート致します。
ショップ演出力
⚫ 優位性/差別化
⚫ 店舖環境
⚫ VMD
etc...
接客販売力
⚫ 接客マナー
⚫ 販売スキル
⚫ コミュニケーションスキル
etc...
マネジメント力
⚫ ショップマネジメント
⚫ スタッフマネジメント
⚫ 売上管理
etc..
顧客構築力
⚫ 顧客情報収集
⚫ 顧客情報管理
⚫ 情報発信
etc..
手法
HOW TO
OJT（現場指導・店長コーチング）
ツール導入研修
各種集合研修
会議ファシリテーションなど
接客技術
待機～見送りまでの各接客フロー／身だしなみ・マナー/ホスピタリティマインド
店舗管理
シフト組み／朝礼での情報共有／スケジュール管理／清掃・備品管理／イベント計画・準備／
その他オペレーションフロー商品管理
店内整理（VMD含む）／ストック整理（SKU順に収納）
計数管理
月間・年間予算管理／客数・客単価／アイテム別売上げ／店舗・個人売上／メンバーの数字理解（KPI）／
イベント実績プラン・集客計画顧客管理
カスタマーカードの取得・管理方法／顧客との継続的コミュニケーション
マネジメント
店長：店舗育成力（戦略的思考・問題解決力）／スタッフ育成力
概要
OUTLINE
実施方法
オリジナルツールの導入により、徹底的な課題解決を中長期的にサポートします。
集合研修(OFF JT）と店舗研修（OJT）を組み合せて実施することで、
研修内容の定着を図り確実な成果に導きます。
店舗をより効果的にマネジメントするメソッド（オリジナル管理ツール）を導入し、
それらを活用することで現状を可視化・分析し効率的に実績へ繋げます。OJT
習得した知識とメソッドを活用するためのフォローアップを実店舗で行い、
進捗確認と実践サポート・課題解決サポートを実施します。
現状・課題点・次回指導内容などを明記したOJT報告書を提出することにより、
各店舗の成長状況が把握できます。Off JT（集合研修）
所要時間：５～６時間
基礎研修：Retail Basics
⇒ リテールビジネスのプロフェッショナルとしての意識を高め、
仕事への積極的な取り組みを促します（マインドセット）
各種研修：クライアンテリング（顧客関係構築）／ショップマネジメント（管理職） etc…
⇒ ニーズに特化した研修を提供します（スキルセット）使用ツール
接客数カウントシート・売上管理シート・カスタマーブック・イベントフォーマットなど
期間
3ヶ月/ 6ヵ月/12ヶ月 など
※最適な組み合わせで定期的にサポート
接客数カウントシート・集計表
CASE
サービスの流れ
FLOW
企業様のご要望に合わせ、さまざまな形態での店舗支援を実施しております。
下記の実施フローはすべてを必須項目として行っているものではありません。
実施内容については、お問い合わせ時にご要望をお聞かせください。
STEP３までは無料です。
STEP1
ご要望をヒアリング
STEP2
プランニング
STEP3
ご提案・お見積り
STEP4
各種内容の実施
STEP5
実施後のヒアリング
STEP6
今後の提案
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